软件开发案例之经营管理与业务实践

沃特宝⻉作为来⾃英国的婴幼⼉亲⼦游泳品牌，⾃2002年起在全球多个国家提供优质的亲⼦游泳课程。随着品牌在中国的推⼴，中国总代理需要⼀套完整的客户关系管理系统，⽀持对全国多个⻔店、多地区的统⼀管理。 该系统不仅需要跟踪客户从潜在名单到正式会员的转化流程，还要对会员课程进⾏精准的排课和消课操作。由于客户服务周期较⻓，服务质量在整个过程中⾄关重要，因此系统必须在各个阶段设置提醒，确保每个关键节点都得到及时的关注。 此外，系统需从市场推⼴、顾问销售、客户关怀、教师授课、课程管理等多个业务环节中进⾏权限分级管理，确保每个岗位的操作规范有序。需要通过系统快速了解各场馆的运营情况，系统还需提供数据可视化报表，帮助管理者全⾯总结各类运营数据，识别运营中的问题，并为后续改进提供依据